Se um programa não for amigável ao usuário (user friendliness) freqüentemente estará destinado ao fracasso, mesmo que as funções que ele execute sejam valiosas. A usabilidade é a forma de se quantificar este fator e pode ser medida segundo quatro características. Uma destas características é a(o)
facilidade com que o programa pode ser corrigido se um erro for encontrado.
grau de corretitude com que o software executa a função que é dele exigida.
habilidade física e/ou intelectual exigida para se aprender o sistema.
medida onde um defeito é definido como uma falta verificada de conformidade aos requisitos.
custo para se corrigir defeitos encontrados depois que o software foi liberado para o usuário final.
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