Questão número 299249

A terceirização pode fazer parte das políticas relativas ao alinhamento estratégico entre a área de TI e negócios. Para a terceirização a análise financeira é importante, pois as soluções técnicas (interna e externa) são semelhantes. O fator crítico de sucesso é o gerenciamento. Considerando que as soluções interna e externa (terceirizada) adotam um único critério, como 24 × 7 × 365, em relação ao custo do gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura de TI, a solução terceirizada oferece

• A. maior custo que a interna em relação à manutenção preventiva, que inclui atualização de firmware, soluções de proteção etc.
• B. menor custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes individuais exclusivos da organização.
• C. maior custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes compartilhados.
• D. menor custo, tornando a terceirização sempre uma melhor opção que a solução interna, também em relação ao gerenciamento da capacidade e atualização.
• E. maior efetividade, que implica em menor custo que a interna, em função dos ganhos de escala da empresa que terceiriza.