São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente,
- A. Recursos humanos de TI e Capacidade da infraestrutura de informática.
- B. Capacidade da infraestrutura atual de informática e Sistemas de informação para o usuário.
- C. Capacidade atual da infraestrutura e Serviços que agregam valor ao usuário de informática.
- D. Serviços que agregam valor ao usuário e Sistemas de informação para o usuário.
- E. Serviços que agregam valor ao usuário de informática e Recursos humanos de TI.