Ciência da Computação - Gestão de TI - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) - 2012
Os sistemas de CRM têm como objetivo principal:
Gerenciar o relacionamento com os clientes.
Gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
Gerenciar o relacionamento com os recursos humanos (colaboradores).
Gerenciar os suprimentos, estoques e compras.
Gerenciar o relacionamento com a receita (impostos) e os investidores.
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