Questão número 301242

Um órgão público adquiriu uma suíte de BPM e, após modelar determinado processo de atendimento ao público, pôde utilizar, apropriadamente, a ferramenta de simulação do pacote para

• A.

  permitir que os usuários finais possam realizar os testes da fase beta, que devem ocorrer sem a participação dos desenvolvedores.

• B.

  identificar gargalos, como insuficiência de recursos humanos, a partir da definição de tempos esperados de atendimento.

• C.

  decidir que arquitetura de informação deve ser utilizada, a partir da análise estocástica das operações de banco de dados simuladas.

• D.

  apresentar ao alto escalão do órgão o monitoramento do desempenho das atividades de negócio, com base em BSC.

• E.

  detectar, automaticamente, a versão mais otimizada do processo e implantá-la, mesmo que isso provoque grandes mudanças estruturais no órgão.