Questão número 301425
Ciência da Computação - Gestão de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2011
Acerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens de 120 a 122.
O gerenciamento de problemas visa à solução definitiva das causas que tenham acarretado incidentes e à identificação de pontos fracos na infraestrutura, como forma de evitar a ocorrência de incidentes.
- C. Certo
- E. Errado
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