Questão número 301533
Ciência da Computação - Gestão de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2008
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
A fim de coletar dados primários para a medição de desempenho de sistemas de gestão, a abordagem de consulta a bancos de dados é mais eficaz que a abordagem de entrevistas.
- C. Certo
- E. Errado
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