Questão número 301551
Ciência da Computação - Gestão de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2008
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.
- C. Certo
- E. Errado
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