Questão número 301758

Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

• A.

  Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.

• B.

  Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.

• C.

  Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

• D.

  Tratar e receber as requisições de mudança.

• E.

  Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.