Questão número 301859

Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores. As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:

• A.

  Financeira, Cliente, Técnica, Aprendizado e Crescimento

• B.

  Operacional, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

• C.

  Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

• D.

  Operacional, Administrativa, Estratégica e Funcional

• E.

  Financeira, Cliente, Estratégica e Operacional