Questão número 301999

Os Tribunais elaboram seus Planejamentos Estratégicos de Tecnologia da Informação − PETIs como o primeiro desdobramento dos planejamentos estratégicos institucionais, o que demonstra o reconhecimento de que a tecnologia é um dos meios capazes de contribuir fortemente para a melhoria dos serviços prestados pelos Tribunais brasileiros. Estes PETIs devem

• A. conter objetivo, metas e diretrizes de longo prazo associadas aos recursos de TI e recursos humanos disponíveis.
• B. utilizar um framework de governança de TI reconhecido internacionalmente.
• C. conter um resumo dos PETIs anteriores e das lições aprendidas.
• D. utilizar um framework de gerenciamento de serviços de TI reconhecido internacionalmente.
• E. conter, pelo menos, um indicador de resultado para cada objetivo estratégico.