Questão número 302318

Ter como objetivo primário a volta da operação normal dos serviços o mais rápido possível, afetando minimamente os negócios, faz parte do seguinte gerenciamento do ITIL V3:

• A.

  Gerenciamento de Incidentes.

• B.

  Gerenciamento de Problemas.

• C.

  Gerenciamento de Mudanças.

• D.

  Gerenciamento de Release.

• E.

  Gerenciamento de Configuração.