Questão número 302383
A partir do requisito, concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP. O SDP é um documento de especificações e características dos serviços. No ITIL V3 esta definição está corretamente associada aos objetivos do livro
- A.
Continual Service Improvement.
- B.
Service Design.
- C.
Service Strategy.
- D.
Service Transition.
- E.
Service Operation.
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