Questão número 302455

O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.

• A.

  desenho de serviço

• B.

  operação de serviço

• C.

  melhoria de serviço continuada

• D.

  transição de serviço

• E.

  estratégia de serviço