Questão número 302458

Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

• A.

  gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

• B.

  gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

• C.

  avaliação e gerenciamento de capacidade.

• D.

  gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

• E.

  gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.