Questão número 302471

O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 publicações que possuem diversos processos cada. A publicação que aborda tópicos relacionados aos ativos de serviço, catálogo de serviços, gerenciamento financeiro, gerenciamento de portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional e riscos relacionados ao negócio é a

• A.

  Estratégia do Serviço.

• B.

  Transição do Serviço.

• C.

  Operação do Serviço.

• D.

  Desenho do Serviço.

• E.

  Melhoria Contínua do Serviço.