Questão número 302494

Segundo o ITIL V.3, disponibilidade, capacidade, continuidade, gerenciamento de serviços e outsourcing são itens básicos do ciclo de vida de serviços previstos no estágio de

• A.

  Estratégia de Serviços.

• B.

  Projeto de Serviços.

• C.

  Transição de Serviços.

• D.

  Operação de Serviços.

• E.

  Melhoria Contínua de Serviços.