Questão número 302552
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a seguir.
O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.
- C. Certo
- E. Errado
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