Questão número 302574

A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:

• A.

  definir os processos a serem implementados na área de TI.

• B.

  fornecer um guia para o planejamento de processos padronizados, funções e atividades para os integrantes da equipe de TI.

• C.

  permitir o máximo alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio da organização.

• D.

  tornar-se uma referência para as organizações que necessitam de informações para a melhoria do Gerenciamento de Serviços de TI.

• E.

  aumentar a qualidade e diminuir o custo alocado dos serviços de TI.