Questão número 302575

Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.

Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.

• A.

  Monitoração do desempenho.

• B.

  Dimensionamento da aplicação.

• C.

  Planejamento do crescimento dos serviços.

• D.

  Projeção dos recursos.

• E.

  Garantia da existência de um plano de recuperação do serviço.