Questão número 302580

O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização: Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento

  • A.

    Financeiro.

  • B.

    de Mudança.

  • C.

    de Liberação.

  • D.

    de Requisitos.

  • E.

    de Relacionamento.

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