Questão número 302591

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo

• A.

  Service Desk.

• B.

  Gerenciamento de Configuração.

• C.

  Gerenciamento de Problemas.

• D.

  Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

• E.

  Gerenciamento de Incidentes.