Questão número 302592

Auxilia a gestão do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados o que permite controlar os componentes de infraestrutura envolvidos na realização dos serviços de TI. O processo ITIL referente a esta definição é o Gerenciamento de

• A.

  Incidentes.

• B.

  Problemas.

• C.

  Configuração.

• D.

  Mudanças.

• E.

  Versões.