Questão número 302593

São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:

• A.

  Gerenciamento de Configuração e Service Desk.

• B.

  Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade.

• C.

  Service Desk e Gerenciamento de Incidentes.

• D.

  Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Finanças.

• E.

  Gerenciamento de Níveis de Serviço e Service Desk.