Questão número 302594

Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é

• A.

  prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.

• B.

  identificar e remover erros do ambiente de TI.

• C.

  estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.

• D.

  planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.

• E.

  restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.