Questão número 302595

São respectivamente, um processo do âmbito de Entrega de Serviços e um de Suporte de Serviços no ITIL, o Gerenciamento de

• A.

  Finanças e o de Níveis de Serviço.

• B.

  Mudanças e o de Versões.

• C.

  Disponibilidade e o de Problemas.

• D.

  Configuração e o de Incidentes.

• E. Mudanças e o de Continuidade dos Serviços de TI.