Questão número 302607
O processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segundo o ITIL v.2, NÃO gerencia
- A.
os contatos entre o provedor de serviços e os usuários.
- B.
a comunicação com os usuários.
- C.
os incidentes nos serviços.
- D.
os acordos de serviços.
- E.
as requisições de serviços.
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