Questão número 302647

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

• A.

  assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.

• B.

  gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.

• C.

  gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.

• D.

  assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.

• E.

  compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.