Questão número 302648

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

• A.

  operações de serviço.

• B.

  melhoria de serviço contínua.

• C.

  desenho de serviço.

• D.

  estratégia de serviço.

• E.

  transição de serviço.