Questão número 302651

Conforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área de tecnologia da informação (TI) e os clientes, com o objetivo de garantir que os serviços de TI tenham qualidade e o seu custo seja aceitável para o negócio. Assinale a opção correspondente a esse binômio elemento do ciclo de vida / processo.

• A. transição de serviço / gerenciamento de ativos de serviço e configuração de serviço
• B. estratégia de serviço / gerenciamento financeiro
• C. estratégia de serviço / gerenciamento do portfólio
• D. projeto de serviço / gerenciamento de nível de serviço
• E. vprojeto de serviço / gerenciamento da continuidade dos serviços de TI