Questão número 302677

Na ITIL v3, o Gerenciamento da disponibilidade, o Gerenciamento do catálogo de serviços, o Gerenciamento de fornecedor, o Gerenciamento da capacidade e o Gerenciamento de nível de serviço são cinco, dentre os sete processos cobertos na fase do ciclo de vida de

• A.

  Desenho de Serviço.

• B.

  Operação de Serviço.

• C.

  Estratégia de Serviço.

• D.

  Transição de Serviço.

• E.

  Melhoria Contínua de Serviço.