Questão número 302699

Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.

• A.

  Estratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.

• B.

  Mudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.

• C.

  Melhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço.

• D.

  Melhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.

• E.

  Tática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.