Questão número 302716

Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada

• A.

  TCO − Custo total de propriedade.

• B.

  TCU − Custo total de utilização.

• C.

  TCS − Custo total do serviço.

• D.

  TCI − Custo total do investimento.

• E.

  ROI − Retorno sobre o investimento.