Questão número 302717

No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

• A.

  Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

• B.

  7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting.

• C.

  7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management.

• D.

  7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

• E.

  Service Measurement, Change Management e Knowledge Management.