Questão número 302753

Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens componentes dos 7 R’s do gerenciamento de mudanças, EXCETO:

• A.

  Reason – Qual é a razão da mudança?

• B.

  Return – Qual é o retorno requerido a partir da mudança?

• C.

  Risks – Quais são os riscos envolvidos na mudança?

• D.

  Resourses – Quais os recursos necessários para entregar a mudança?

• E.

  Reengineering – Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?