Questão número 302759

Ciência da Computação - ITIL - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2012

São livros do ITIL v3, EXCETO:

  • A.

    Estratégia de serviços.

  • B.

    Desenho de serviços.

  • C.

    Transição de serviços.

  • D.

    Entrega de serviços.

  • E.

    Melhoria contínua de serviços.

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