Questão número 302764

A Operação de Serviços, uma das etapas do ITIL V3, consiste em entregar aos clientes e usuários os níveis de serviços acordados e gerenciar as aplicações. Se subdivide em diversas partes; uma delas é o gerenciamento de eventos. Assinale a alternativa que apresenta o conceito para tal gerenciamento.

• A.

  Um evento pode ser descrito como qualquer ocorrência detectável ou discernível que seja significativa para a gestão da infraestrutura de TI ou para a entrega do serviço de TI.

• B.

  Tem como objetivo a prevenção de problemas e incidentes resultantes deles.

• C.

  Seu propósito é prover os privilégios necessários para os usuários acessarem um serviço ou um grupo deles.

• D.

  Ajuda a gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados, além da propriedade intelectual.

• E.

  Faz o controle de versões e controla as instalações de software, hardware e outros componentes de infraestrutura.