Questão número 302774

Um sistema corporativo interno (WEB) trava sempre que 2 usuários acessam simultaneamente determinado módulo, devido a um bug em sua programação. A documentação do sistema indica que, para destravar o sistema nesse caso, é necessário reiniciar o servidor de aplicação. De acordo com o ITIL v3, a situação descrita caracteriza o(a)

• A.

  modelo Kano

• B.

  erro conhecido

• C.

  banco de dados de gerenciamento de configuração

• D.

  recuperação intermediária

• E.

  violação de SLA