Questão número 302788
Julgue os itens subsequentes, a respeito do ITIL 3.
Os resultados obtidos a partir do uso do balanced scored card na melhoria contínua do serviço influenciam a abordagem tática do gerenciamento de serviço, bem como as políticas e os padrões do serviço de TI na estratégia de serviço.
- C. Certo
- E. Errado
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