Questão número 302798

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do negócio é o gerente de

• A.

  nível de serviço

• B.

  capacidade

• C.

  continuidade

• D.

  disponibilidade

• E.

  qualidade