Questão número 302820

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

O gerenciamento de mudanças e o gerenciamento de configurações atualizam registros na mesma base de dados no sistema de gerenciamento da configuração, que contém detalhes e relacionamento dos itens de configuração. Por meio do gerenciamento de configuração, é possível incluir mudanças que são realizadas mesmo sem autorização do gerenciamento de mudanças.

• C. Certo
• E. Errado