O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é formado por 5 grandes blocos de publicações. Um desses blocos tem como propósito descrever como adaptar continuamente os serviços de TI a um ambiente de negócios que vive em contínua evolução. O bloco a que se refere essa descrição é
Test Strategy (Estratégia de Teste).
Service Design (Projeto de Serviço).
Service Transition (Transição de Serviço).
Employ Operation (Operação de Emprego).
Continual Service Improvement (Melhoria de Serviço Continuada).
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