Questão número 302835
No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de
- A. Incidente.
- B. Evento.
- C. Acesso.
- D. Problema.
- E. Disponibilidade.
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