Questão número 302877
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.
O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação (TI) é o gerenciamento da contingência.
- C. Certo
- E. Errado
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