Questão número 302882
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.
O ITIL desenvolve diversos conceitos, como nível de índices de configuração, desastre, confidencialidade e análise de risco. Esse último é requerido pelo processo de gerenciamento do nível de serviço, enquanto a confidencialidade é tratada pelos processos de planejamento da continuidade dos serviços de TI.
- C. Certo
- E. Errado
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