Questão número 302885
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.
O gerenciamento de serviços de TI engloba todos os processos que cooperam para garantir a qualidade dos serviços de TI em produção, de acordo com os níveis de serviço acordados com o cliente.
- C. Certo
- E. Errado
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