Questão número 302907

Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:

• A. Transição de Serviços.
• B. Desenho de Serviços.
• C. Estratégia de Serviços.
• D. Operação de Serviços.
• E. Melhoria de Serviços.