Questão número 302908

Uma equipe de TI está trabalhando na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços da ITIL v3 atualizada em 2011. Nesse processo de preparação, o banco de dados que deverá ser atualizado é o de

• A. Itens de configuração.
• B. Problemas.
• C. Indicadores de desempenho da infraestrutura.
• D. Metas estratégicas de TI.
• E. Incidentes.