Questão número 302911

Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,

• A. registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática.
• B. escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso.
• C. monitorar a disponibilidade e desempenho de redes e servidores.
• D. acompanhar o ciclo de vida de um atendimento a usuário e administrar servidores de dados.
• E. priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.