Questão número 302918
Ciência da Computação - ITIL - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2015
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,
- A. CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).
- B. LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).
- C. LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).
- D. MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).
- E. RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).
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